Why my site does not work (does not open in the browser)? / Почему мой сайт не работает (не открывается в браузере)?

Если ваш сайт не открывается:

1. Проверьте статус домена. Используя сервис Whois, проверьте наличие статусов clientHold или serverHold. Если такие статусы установлены - причиной может быть либо не подтвержденный контактный email владельца домена (соответствующее уведомление высылается на email а также будет размещено в личном кабинете странице управления доменом) либо блокировка домена в связи нарушением правил доменной зоны (для более подробной информации ознакомьтесь с соответствующей статьей в нашей базе знаний.
2. Проверьте, что домен делегирован с DNS-серверами вашего хостинга. Сделать это можно в панели управления доменом или в Whois. Если домен не привязан к NSами вашего хостинга - свяжите его с NSами хостинга.
3. Проверьте что NSы, с которыми делегирован домен, отдают корректные DNS-записи (A-, CNAME-, указывающие на веб-сервер). Сделать это можно, используя команды DiG / nslookup или сторонние веб-сервисы. Если NSы вашего хостинга не отдают записи о домене - необходимо их добавить. Сделать это можно в панели управления вашего хостинга или обратившись в его поддержку.
4. Если домен корректно привязан к хостингу, но веб-сервер хостинга не отвечает (или отдает ошибку / пустую страницу / заглушку и т.д. - проверить доступность сервера с разных локацией можно с помощью сервиса host-tracker) - обратитесь в поддержку вашего хостинга.

Если ваш хостинг по какой-либо причине не предоставляет вам DNS-серверы, вы можете использовать наши DNS-серверы, или сторонние (например, Cloudflare, DNS Made Easy, или Яндекс.Коннект).

Кроме того, необходимо иметь в виду, что:

• С нашей стороны изменения NSов домена происходят практически моментально, но в некоторых национальных доменных зонах корневые DNS-серверы зоны, которые отдают информацию DNS интернет-провайдерам обновляются не моментально. К примеру, в зоне RU это происходит лишь несколько раз в сутки. В этом случае нужно просто подождать.
• Некоторые интернет-провайдеры могут кэшировать устаревшие данные на длительное время с целью снижения нагрузки на свои DNS-серверы, время обновления DNS зависит от вашего интернет провайдера может занять в среднем от нескольких минут до 72 часов.
• Старые DNS-записи (или их отсутствие) могут также кэшироваться на стороне вашей OC или роутера. В этом случае нужно просто подождать или обновить кэш вручную.