My cryptocurrency payment was not credited / Не зачислился криптовалютный платеж

1. In the case of payment with cryptocurrencies please check that the payment has already received the required number of network confirmations (for example, for bitcoin - 6). If you sent a transaction with a reduced network fee, the confirmation time can increase significantly.

 

2. If you did not manage to send a cryptocurrency payment in the payment gateway timeframe, and the cryptocurrency rate after that has significantly changed downward, the payment gateway will not be able to credit payment if its actual amount is less than the amount of the bill.

 

3. If the payment was not credited by the payment gateway - please contact the payment gateway support by providing them with the transaction details (in the case of cryptocurrencies - TxID or a link to the transaction hash in the blockchain) to return an erroneous payment to the sender's wallet.

 

___________________________________

 

1. В случае платежа криптовалютами пожалуйста, проверьте, что платеж уже получил необходимое количество подтверждений сети (например, для bitcoin - 6). Если вы оправили транзакцию с пониженной комиссией сети время подтверждения может значительно увеличиваться.

 

2. Проверьте, то криптовалютный платеж был отправлен одним платежом, и его сумма не менее суммы оплаты (с учетом комиссий при его отправке).

 

3. Если вам не удалось отправить криптовалютный платеж в установленный платежным шлюзом таймфрейм, и после этого курс криптовалюты изменился в сторону понижения, платежный шлюз не сможет зачислить такой платеж по счету если его фактическая сумма менее суммы оплачиваемого счета.

 

4. Если платеж не был зачислен платежным шлюзом - обратитесь в службу поддержки платежного шлюза, предоставив данные транзакции (в случае с криптовалютами - TxID или ссылку на хэш транзакции в блокчейне) чтобы они могли вернуть ошибочный платеж на кошелек отправителя.