My payment was not credited / Не зачислился платеж

1. If you paid via the https://pay.regway.com (Advcash, Robokassa, Yoomoney and Webmoney payment gateway) and your payment was made successfully but not added to your account, probably you need to complete the payment by clicking the "Complete Payment" button.

If you accidentally closed the payment page during the payment process, a link to the payment page was also sent to you by email. If you did not receive an email with a link please check in the Spam folder.

 

2. In the case of payment with cryptocurrencies please check that the payment has already received the required number of network confirmations (for example, for bitcoin - 6). If you sent a transaction with a reduced network fee, the confirmation time can increase significantly.

 

3. If the payment was not credited by the payment gateway (for example, you did not have time to send the transaction to the network in the timeframe allocated by the payment gateway, and the rate changed significantly during this time, or you accidentally sent the payment in several transactions) - contact the payment gateway support to return an erroneous payment to the sender's wallet.

___________________________________

 

1. Если вы оплачивали через https://pay.regway.com (платежные шлюзы Advcash, Robokassa, Yoomoney, Webmoney), ваш платеж был успешно совершен, но не зачислен на ваш аккаунт, вероятно вы закрыли страницу до завершения транзакции, и необходимо завершить платеж, нажав соответствующую кнопку.

Если вы случайно закрыли страницу оплаты с кнопкой завершения платежа до завершения транзакции, ссылка на нее была отправлена на ваш email. Если вы не получили письмо со ссылкой - пожалуйста, проверьте в папке Спам.

 

2. В случае платежа криптовалютами пожалуйста, проверьте, что платеж уже получил необходимое количество подтверждений сети (например, для bitcoin - 6). Если вы оправили транзакцию с пониженной комиссией сети время подтверждения может значительно увеличиваться.

 

3. Если же платеж не был зачислен платежным шлюзом (к примеру, вы не успели отправить транзакцию в сеть в отведенный платежным шлюзом таймфрейм, а курс за это время значительно изменился в меньшую сторону или случайно отправили платеж несколькими транзакциями) - обратитесь в поддержку платежного шлюза для возврата ошибочного платежа на кошелек отправителя.