Knowledgebase
RegWay > RegWay Help Desk > Knowledgebase

Search help:


Why my site does not work (does not open in the browser)? / Почему мой сайт не работает (не открывается в браузере)?

Solution

Если ваш сайт не открывается:

 

  1. Проверьте статус домена, и что домен делегирован с DNS-серверами вашего хостинга. Сделать это можно в панели управления доменом или или используя Whois-сервис, например https://whois.domaintools.com/. Если домен не делегирован c NSами вашего хостинга (делегирован с неактуальными NSами) - необходимо сделать это. Инструкцию с описанием процедуры привязки домена к NSам вы можете найти в нашей базе знаний по ссылке https://cp.regway.com/kb/servlet/KBServlet/faq455.html.
  2. Проверьте что NSы, с которыми делегирован домен, отдают корректные DNS-записи (A-, CNAME-, или др.). Сделать это можно, используя DiG / nslookup или соответсвующие веб-сервисы, например https://www.digwebinterface.com/. Если NSы вашего хостинга не отдают записи о домене - необходимо их добавить (часто причина бывает в том, что домен не добавлен в панели управления хостингом, и хостинг о нем просто "не знает"). Сделать это можно в панели управления вашего хостинга.
  3. Если домен корректно привязан к хостингу, но веб-сервер хостинга не отвечает (или отдает ошибку / пустую страницу / заглушку и т.д.) - обратитесь в поддержку вашего хостинга.

Если ваш хостинг по какой-либо причине не предоставляет вам DNS-серверы, вы можете использовать наши DNS-серверы, или сторонние (например, https://www.cloudflare.com/https://dnsmadeeasy.com/, или https://yandex.ru/support/pdd/domain/dns.html).

 

 

Кроме того, необходимо иметь в виду, что:

  • С нашей стороны изменения NSов домена происходят практически моментально, но в некоторых национальных доменных зонах корневые DNS-серверы зоны, которые отдают информацию DNS интернет-провайдерам обновляются не моментально. К примеру, в зоне RU это происходит лишь несколько раз в сутки. В этом случае нужно просто подождать.
  • Некоторые интернет-провайдеры могут кэшировать устаревшие данные на длительное время с целью снижения нагрузки на свои DNS-серверы, время обновления DNS зависит от вашего интернет провайдера может занять в среднем от нескольких минут до 72 часов.
  • Старые DNS-записи (или их отсутствие) могут также кэшироваться на стороне вашей OC или роутера. В этом случае нужно просто подождать или обновить кэш вручную.

 

Related articles How to point a domain name to hosting / Как привязать домен к хостингу
Frequently used API functions (quick start guide) / Часто используемые функции API (краткое руководство)
Article details
Article ID: 8
Category: Knowledgebase

 
« Go back

 
Powered by Help Desk Software HESK, in partnership with SysAid Technologies