I do not receive SMS for two-factor authentication / Не приходит SMS для двухфакторной аутентификации

If you have not received a message with a one-time code you can send it again by clicking on the "Resend it" link.

Some mobile operators in the ex-USSR use traffic filtering for SMS coming from foreign networks (blocking text messages from senders with alphabetic senders names from countries other than the country where the operator is located), due to with this, their users may experience intermittent problems with the delivery of some SMS.

If you are having difficulty receiving SMS messages with two-factor authentication codes with operators from that region we recommend contacting your operator's support to disable SMS filtering on your number or just wait few days (problems with message delivery usually disappear after a few days when mobile operators update their spam blocking rules).

You can also tell us the Support PIN (http://cp.regway.com/kb/answer/800) to deactivate 2-Step Verification on your account.

For now, we would request you to please confirm your PIN for verification. Once we have the PIN, we can verify your account and disable the 2 Factor Authentication(2FA). Post which you can easily access your account.

If you do not have your PIN handy, please provide us with the following details :

1) The last receipt was added by which mode of payment and amount

2) Frequently used mode of payment

3) Name any 2-3 domain names registered through your account

4) Registered mobile number

5) Photo ID

________________________________

Если вы не получили сообщение с одноразовым кодом - вы можете выслать его повторно, нажав на ссылку "Resend it".

Кроме того, обращаем ваше внимание, что некоторые мобильные операторы Беларуси, России и Украины используют фильтрацию SMS-трафика, поступающего из зарубежных сетей (блокировку текстовых сообщений от сендеров с буквенными альфа-именами отправителей из стран, отличных от страны местонахождения оператора), в связи с этим, их пользователи могут испытывать периодические проблемы с доставкой некоторых SMS.

Если вы испытываете затруднения с получением SMS-сообщений с кодами двухфакторной аутентификации у операторов из указанного региона, рекомендуем связаться с поддержкой вашего оператора для отключения фильтрации SMS на вашем номере или просто подождать (по сообщениям пользователей эта проблема с доставкой сообщений как правило исчезает через несколько дней, после регулярного обновления правил антиспам-блокировок на стороне крупных операторов).

Также вы можете сообщить нам Support PIN ( http://cp.regway.com/kb/answer/800 ) для деактивации 2-Step Verification на вашем аккаунте.

Если у вас нет под рукой PIN-кода или вы его потеряли, сообщите нам следующую информацию:

1) Последняя квитанция была добавлена каким способом оплаты и суммы

2) Часто используемый способ оплаты

3) Назовите любые 2-3 доменных имени, зарегистрированных через вашу учетную запись.

4) Зарегистрированный номер мобильного телефона

5) Photo ID