Knowledgebase
RegWay > RegWay Help Desk > Knowledgebase

Search help:


I do not receive SMS for two-factor authentication / Не приходит SMS для двухфакторной аутентификации

Solution

Если вы не получили сообщение с одноразовым кодом - вы можете выслать его повторно, нажав на ссылку "Resend it".

Кроме того, обращаем ваше внимание, что некоторые мобильные операторы Беларуси, России и Украины используют фильтрацию SMS-трафика, поступающего из зарубежных сетей (блокировку текстовых сообщений от сендеров с буквенными альфа-именами отправителей из стран, отличных от страны местонахождения оператора), в связи с этим, их пользователи могут испытывать периодические проблемы с доставкой некоторых SMS.

Если вы испытываете затруднения с получением SMS-сообщений с кодами двухфакторной аутентификации у операторов из указанного региона, рекомендуем связаться с поддержкой вашего оператора для отключения фильтрации SMS на вашем номере или просто подождать (по сообщениям пользователей эта проблема с доставкой сообщений как правило исчезает через несколько дней, после регулярного обновления правил антиспам-блокировок на стороне крупных операторов).

Также вы можете сообщить нам Support PIN ( http://cp.regway.com/kb/answer/800 ) для деактивации 2-Step Verification на вашем аккаунте.

Article details
Article ID: 5
Category: Knowledgebase

 
« Go back

 
Powered by Help Desk Software HESK, in partnership with SysAid Technologies